費爾蒙 Fairmont 、萊佛士 Raffles 和瑞士酒店 Swissotel 忠誠度計劃正式納入雅高樂雅會


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2016年7月,雅高酒店集團(AccorHotels Group)宣布完成收購FRHI酒店集團及其三個奢華酒店品牌:費爾蒙,萊佛士和瑞士酒店,彼時,三家品牌忠誠度計劃保持獨立運營。

時隔兩年,本週一雅高正式宣布將費爾蒙、萊佛士和瑞士酒店的忠誠項目合併到雅高樂雅會客戶忠誠計劃(Le Club AccorHotels)中。

 

Fairmont Baku, Flame Towers

 

Raffles Hotel, Singapore

來自費爾蒙總統俱樂部(Fairmont President’s Club),瑞士酒店貴賓環會(Swissôtel Circle)和萊佛士大使計劃(Raffles Ambassador programs)的400萬會員現已自動加入雅高樂雅會,從全球100多個國家的3500家酒店賺取和兌換更多積分,而原有的會員禮遇在2019年12月31日前依然有效。

通常來說,當一個奢華品牌被併入一家規模更大的酒店公司時,該品牌忠誠度計劃的特權或特定屬性將會丟失。

對於雅高樂雅會的傳統會員來說,他們將從合併的會員計劃中獲益,但對於費爾蒙總統俱樂部、瑞士酒店貴賓環會和萊佛士大使計劃的會員來說,未免會感到失望,例如,費爾蒙總統俱樂部的精英會員可以享受延遲退房及套房升級保證,而樂雅會並不提供這一禮遇。

酒店行業正通過併購變得更加穩固,這也意味著更多的小型忠誠度計劃將被大集團的會員計劃吞併;酒店行業正在發生變化,也影響了忠誠度計劃的設計和部署方式。

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