萬豪和喜達屋合併的一些初步進展,以及Marriott大禮包的消息

上週六,也就是8月18號,萬眾矚目的萬豪和喜達屋系統合併終於開始了。正如意料之中的那樣,這次合併給大家的賬戶帶來了眾多問題,到目前為止四天過去了也仍然沒有完成。今天給大家總結一下目前已知的情況,包括老版萬豪大禮包的兌換消息。

首先要從碼農的角度給萬豪說句話,這兩個系統的合併絕對不是許多人想像中的、和遊戲合併服務器那樣簡單。僅僅從數據庫的角度來說,可以想像萬豪和喜達屋的數據表結構、甚至數據庫系統本身都是截然不同的,如何將數據準確地轉移、並且不影響數據庫的實時讀寫是個很困難的問題。就更不用說其它的技術細節以及在合併房晚和預訂系統時的各種邊緣問題了。

目前賬戶信息已經基本合併完畢,原本的喜達屋賬號均被授予了新的號碼,你可以在賬戶中選擇合併雙方的賬戶、並保留其中一個賬號。目前知道的各種情況如下:

  • 房晚總數在合併之後存在著許多錯誤,尤其是活動獎勵房晚和信用卡獎勵房晚,統計不全的情況非常常見
  • 如之前大家所認知的一樣,飛豬贈送的萬豪金卡成功匹配至了新版的白金卡Platinum Elite,也就是“小白金”
  • 喜達屋金卡關聯到的萬豪金卡在短時間內也顯示為“小白金”,不過現在該bug已經基本修復,相關賬號都已降級為金卡
  • 最具爭議的一點是,白金挑戰獲得的萬豪白金目前在新系統中全部為“小白金”,而不是大家意料當中的“大白金”Platinum Premier

我也受到了最後一點的影響。合併之前順手註冊了白金挑戰,雖然之後一晚沒住但是由於萬豪的慷慨依舊獲得了白金資格,目前也顯示的是小白金狀態。雖然對我來說本來就是白撿的所以沒有什麼,但大批真金白銀挑戰的人恐怕是不會善罷甘休,畢竟雖然官方沒有白紙黑字但一般的解讀均是白挑對應到大白金。從現在已知的信息來看,萬豪客服口徑均為系統問題,最終會調整為大白金,不過萬豪官方仍然沒有權威解答。

接著就是積分房的問題了,目前雖然所有的喜達屋酒店均已經在萬豪網站中顯示,但預訂系統仍沒有接入完成,因此相關的預訂還是轉接到原喜達屋網站進行。一個利好消息是,雖然之前流出的條款中表示部分酒店會要求更高的積分預訂,但萬豪還是信守諾言了,現在所有酒店的積分價格上限確實只有六萬點積分。

雖然新系統登陸之後許多好酒店已經遭遇了眾人的一頓瘋搶,但由於萬豪的Last Room Availability原則,只要基本房型還沒賣完就可以積分兌換,因此大家有需求的話現在還是比較容易換到積分房。其中的代表包括馬爾代夫的瑞吉酒店紐約的瑞吉酒店等等:

不過馬代瑞吉的預訂頁面沒有積分預訂選項,可能是系統還沒有更新完成。一個遺憾是喜達屋酒店不參與萬豪的積分預支計劃,不能夠在積分不足的情況下先訂積分房。由於運通也暫停了到萬豪的轉點(新系統下英國的比率將是2:3),所以沒有事先屯好分的話現在可能有點尷尬。完整的酒店兌換列表在這裡

最後就是萬豪大禮包的問題了,由於嫌棄英鎊貶值最終沒有買分,也考慮了下七天券實在不知道怎麼用,我最終沒有出手兌換。萬豪對於大禮包的態度也是能拖則拖,直到最終合併開始才總算給了一個確切的說法。

首先,和原本的聲明不同,老版的大禮包現在已經可以兌換新系統中的所有酒店,具體的對應關係如下圖:

可以看到大禮包對應的酒店級別均提高了或者保持不變,萬豪並不小氣。不過有一點也很明顯,Cat 6,Cat 8 和Tier 1-3這三個大禮包的持有人虧本了,因為更低一級的現在也是一樣的使用範圍。為此萬豪的解決方案也很人道:如果你兌換了這三個大禮包,可要求三萬點積分的返還。

如果你的七天券實在用不出去的話,也可以用它來兌換45000點積分(更高的禮包級別兌換到的積分也更高),不過這個價格顯然是有點血虧。

目前知道的信息差不多就是這麼多了,等系統穩定下來、有確切說法的時候再回來更新。

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