一次曲折的信用卡租車保險報修經歷 (U.S Bank Altitude Reserve)

大家好,我是群裡的大水比(此處應有消音),水了這麼久了,難得為牧羊場做一下貢獻,在這裡給大家分享一哈我親身經歷的一次曲折的US Bank Altitude Reserve 信用卡租車保險報修。

一月份的時候,我跟朋友從印第安納玻璃絲開去聖路易斯,用US Bank Altitude Reserve信用卡在Hertz租了車。

今年一月份的時候,和一個在普度的基友約好一起從印第安納波利斯出發去聖路易斯玩。於是周五中午就溜了,開車從村里到了印第安納波利斯,歇了一晚。第二天一早,打uber去機場的hertz租車。忘了不知道從哪裡match來的president-circle,用了學校的code,價格還行。在PC區停了兩輛英菲尼迪Q50,於是就選了其中一輛,出示了駕照和us bank altitude reserve的信用卡,然後就開去聖路易斯了。因為正好那個周是一個什麼節假日來了,週一沒有課,於是周日晚上我和好基友從聖路易斯驅車沿著70回印第安納波利斯。

在返回的路上出了車禍,所幸人沒有受太重的傷

剛離開70和55的共同路段沒多久,就開始吹很大風,我當時就覺得方向盤已經開始有點飄了,所以換到右邊道,60邁的速度前進。不一會兒,就開始飄雪了,過了一會兒高速上就積雪了,開著開著,突然車子打滑了,當時腦子一片空白,什麼打滑朝哪個方向就朝哪個方向打方向之類的全忘了。總之在最右道,就旋轉到了最左邊,撞上了一座小橋的石頭,當時我駕駛室的位置左手的安全氣囊,我頭頂,還有我身後位置的窗戶位置的安全氣囊都彈出來了,我居然只是覺得手有點痛?因為其實我們當時的車撞上了橋墩之後,大概是呈45度這麼停在左道,屁股有一部分是到了右道上,當時後面不遠處有一個大貨車,基友事後告訴我,幸虧大貨車速度慢,避開了我們車的屁股,不然我們倆估計沒那麼幸運了。

聯繫Hertz,並且報警

大概和基友互相確認了都沒受傷一分鐘後,開了雙閃,把車開到最右邊的應急停車道。先給hertz打了電話,hertz先確認我們現在是不是安全,有沒有受重傷,然後叫我們先打911報警。於是我們打了911報警,正好前面有一個出口,於是我們勉強開到了出口的地方,發現出口附近有一大片停車場,於是告訴了警察叔叔我們在XX出口那兒,有一大片停車場。警察叔叔說20分鐘以內到。

警察來處理,和Hertz保持聯繫,回聖路易斯換車開回家

我和基友猛然發現,這個停車場是個christian driver休息場,有個休息室,亮著燈,當時大晚上黑燈瞎火的,我們就準備進去。進去了有兩個白人大叔在,聽說了我們的遭遇,趕緊安慰我們,給我們弄了兩杯熱咖啡和熱可可。陪我們一起等警察。大概半小時左右,一個白人大叔警察到了,叫我們出示了駕照和insurance,還好insurance隨身帶在錢包裡,給了他,正好此時hertz叫的拖車公司打電話問我們在哪兒,我心裡想我說不清楚,於是叫了警察叔叔給我們幫忙說了下,對方說大概一個鐘到。然後警察叔叔給了我一張粉紅色的表格,叫我填了寄到上面的地址,還給了一張他打印的上面印有我個人信息和保險信息還有出事地點信息等等的白色表格,記住這個粉色表格,我坑了我自己。於是我們又回到休息室,和白人大叔聊聊天,一個小時差一點,拖車司機說他到了,於是我們出去,他確認了信息就說先把我們拖回聖路易斯的hertz,果然跟我們想的一樣,因為我們大概從聖路易斯出來一個鐘。於是回到了聖路易斯hertz,填了一些表格,重新給了一個車,當時我就說要一個四驅suv。於是我們又在聖路易斯歇了一晚,第二天一早開車回了印第安納波利斯。還了車,我自己又開回了村里。

聯繫US Bank Altitude Reserve 客服,遞交各種資料

星期二中午的時候,趕緊打了UBA後面的號碼,要claim。接線的姐姐跟我說幫我轉接到visa card benefit去,於是轉接過去,那邊的姐姐問了情況,跟我說自己去eclaimsline.com提交new claim是最方便快捷的。於是去了網站,開了個new claim,把當時有的最初的租車賬單,最後的租車賬單,在聖路易斯hertz填的表,我自己的auto insurance的policy,我自認為的police report的那張白色表格提交了,當時還需要damage的照片,我確實沒有拍就沒有提交。還需要等待信用卡出賬單,把statement提交,然後就是hertz給的修車的bill提交。於是,等了不久,信用卡出了statement,就先交了。等到了大概四月多的時候,郵箱收到了hertz給我的郵件,說修車的bill出來了而且裡面還附帶了那個Q50 damage的照片,修車費,拖車費,車壞了耽誤了他們做生意之類的雜七雜八的費用加起來11K多,我當時也沒多想哈,想著都claim了,於是收到這個bill的pdf之後,我把裡面的車的damage照片單獨提取出來單獨提交了,又把這個final bill提交了,這個pdf有11MB多,網站是不能提交大於5MB的文件,於是需要發郵件,帶上我的claim number。提交好了之後,我就用UBA付了這個bill,開始等待中。過了一陣之後,啥都交好了,總是收到郵件說,叫我補交police report。我於是又去提交了那個白色表格。又過了一陣又叫我叫police report,我又去提交白色表格。

中間各種曲折,於是各種補交材料

我都不知道重複了多少次了,都已經到了八月份了,我實在忍不住了,心想不會是想賴賬吧。於是我打電話到card benefit這個部門,說了我的情況,他們說你提交的那個白色表格不是police report,你想想當時警察還有沒有給你東西。我猛然想起來,警察叔叔還給了粉色表格,我都還沒填,也沒寄。謝天謝地,我趕緊回家翻出了粉色表格,照著白色表格的信息填完了,然後掃描了,再去USPS寄出去了。於是把這個粉色表格的digital copy提交了,過了大概一周多兩週,收到card benefit的郵件,說OK了。然後問我有沒有自己付這個賬單,有的話,請把付款卡的statement發給他們,沒有的話,如果我同意的話,他們直接付給hertz。於是回郵件告訴他,四月底收到bill的時候我就用我的UBA卡付過了,然後把statement附上了,回了郵件。過了兩週多的樣子,收到回复郵件告訴我,如果審核通過,一切沒有問題,會給我寄支票。當時看到了心裡一抖,啥意思,審核通過?一切沒問題?意思是我還可能拿不到這筆錢?提心吊膽的過日子,大概在九月初的時候,收到了card benefit寄給我的一封信,打開一看,告訴我很高興告訴我,我的claim審核完畢通過了,附上支票一張。

第一次審核確認通過,結果只收到了總額的一小部分? ? ?

於是我高高興興打開支票一看,wtf,只有1800刀多一點?我當時不知道咋回事,嚇尿了。趕緊給card benefit打電話,報了我的claim number,我問他為什麼只給了我1800刀,我付了11K刀。接線小哥一聽,很自信的告訴我,沒問題啊。您這卡提供secondary,我們發現您自己的auto insurance是全保,所以剩下的你應該去找state farm。我當時心想,布老闆blog上得文章介紹得清清楚楚,UBA是提供primary insurance的,於是我小心翼翼地回答,說我這個卡是提供primary insurance,你弄錯了。他說不會的。我說你肯定錯了。他說,好吧,我去問下我的supervisor,於是叫我聽音樂,我大概聽了半小時音樂,接線小哥才回來,告訴我,不好意思,他們弄錯了,跟supervisor確定了, UBA是提供primary的。告訴我,他們會重新investigate我的claim,叫我耐心等候。

最後終於通過了,拿到了全部理賠額$11k+

於是等啊,等啊,十月份的時候發了封郵件去問狀況,過了兩天回郵件說,claim是pending狀態,他們在和hertz商討價格。我也沒放在心上了,突然在十二月初的一天,我又收到了card benefit的信,打開還是we are very pleased to inform you,我的claim通過審核啦,附上支票,打開支票一看10.5K。然後發現credit card上面多了幾千刀的credit,應該是card benefit去跟hertz講價成功了,反正加上之前的1800多,再加上這次的10.5K和幾千刀的credit,一共是我四月底付的那個11K多啦。

總結,歷盡波折,最後總算沒有賠錢,還賺到了US Bank的33k積分

於是乎,福大命大,撿了條命,還賺了US BANK 33K點數。最後還是希望大家不要有薅這種羊毛的機會,如果你有一顆強心臟可以自己先墊付修車錢。全程沒圖,不好意思,因為提交的文件都刪掉了,最後獻上card benefit寄給我的支票copy的圖片。

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