“24小時免費退改”的機票購買政策

大家或許知道,歐美許多航司都提供出票後二十四小時內免費退改的寬厚政策,然而我最近不小心差點在上面栽了,這裡給大家提個醒。

英國航空維珍航空均有購票後二十四小時內免費退改的政策,本人也曾經多次使用過(付費票和里程票均有),並未出現過問題。這個退改政策和機票本身的價格規則無關,即使是本身不可退改的機票,也可以享有二十四小時的緩衝期。

最近為了薅Amex Travel £600減£200的羊毛,準備過幾個月去一趟芝加哥。本來正和朋友聊著,想說反正二十四小時內都可以退,就先把機票訂了。結果訂完之後朋友說那個日期不行,雖略有蛋疼但也不慌,由於當時已經是晚上就說第二天再打電話去退。

第二天打電話給運通,對方竟然告訴我不給改簽?黑人問號? ?我說不是有二十四小時的緩衝期嗎,她說AA的政策是只能購票當天午夜之前退改,他們也沒辦法?

懵逼狀態中我掛了又打給AA,AA的客服確定二十四小時內是可以免費退改的,但是由於是運通出的票,所以自然還是得找運通,但一般後者是尊重二十四小時緩衝期政策的。於是我又打電話給運通,這次換了個客服,口徑也變了:雖然承認AA的票是有緩衝期,但Amex Travel出票沒有這個政策,也沒提及之前那個當天午夜的說法。

在我軟磨硬泡之下,客服姐姐終於鬆口,說她去聯繫一下AA看如何處理。走到這一步就好辦了,AA自然是沒有意見,在GDS系統裡做了個備註,然後運通這邊也給免費退票了。

事後查詢了一下才發現我是想當然,二十四小時緩衝期確實是美國相關法律規定的政策,但在美國以外則完全靠航司、代理自覺,包括Amex Travel在內的諸多代理均沒有此種規則;而我顯然不是第一個跳進坑里的,Flyertalk上也有人為了薅這個offer在Amex Travel上買了機票,然後Found it out the hard way。

除了英航和維珍以外,大概查了一下法航和漢莎也是同樣尊重這一規則的,美國的航司就更不用說了。至於亞洲航司如東航、國泰和日航等等,均是僅適用於在其美國官網上購買的機票。

這篇文章也算是給大家提個醒吧,如果以後大家想利用這個緩衝期的話,盡量通過航司的官網買票,如果是從代理買一定要確認好規則。許多航司還提供支付少量押金保留機票七十二小時的選項,不過那就是另一回事了。

本文標題:《“24小時免費退改”的機票購買政策》,本文鏈接:http://www.shewantea.com/archives/5019.html