我在馬爾代夫希爾頓康萊德,用BRG來說奇遇記,合理表達訴求沒毛病

注1:IHG洲際買分促銷:購買積分享額外80%獎勵,積分房兌換成本低至$27.8每晚(2019-10-18前)。此次促銷是一次閃電促銷,100% 獎勵才是 IHG 賣分的最低價,剛需可少量購買。

注2:Hilton 希爾頓啟動了新一輪五折買分促銷(需登錄查看),該活動截至10月22日。有購買積分兌換酒店住宿剛需的朋友可以考慮!

注3:Marriott 萬豪終於推出了積分促銷活動:一次性購買2000積分及以上即可享受七折優惠。促銷截止日期:2019年10月18日

注4:Hyatt 凱悅啟動了新一輪買分促銷。只需一次性購買一萬積分及以上,即可額外獎勵40%,這一促銷力度與歷史最佳折扣持平。如果你有購買積分的剛需,現在就是入手的時機!促銷截至美國時間10月18日。

如今,中國人都願意花掉一小部分的錢去滿足自己的精神生活,境外旅行也應更注重品質,博主在2018年10月選擇了迪拜馬代之行,具體分享如下:

換好外幣

制定行程:

上海-迪拜(MU245)空客33L商務艙

迪拜-馬累(EK652)波音777經濟艙

馬累-上海(MU236)空客33L商務艙

上海飛往迪拜時長9小時10分鐘,東航精品航線,商務艙的餐食比較豐富,主餐在平飛後供應,期間有哈根達斯冰淇淋和巧克力,吃飽喝足,美美睡上一覺,醒來時,連個機上WIFI,吃個點心餐,就準備落地了!

迪拜選擇的酒店是希爾頓酒店集團下的奢華酒店華爾道夫棕櫚島酒店

酒店戶外游泳池

豪華雙床房

之所以選擇這個酒店,是因為它建在棕櫚島上,總得去體驗一下,酒店備品為費拉格慕。

備品

此酒店我採取的BRG模式(Best rate guarantee)官網預訂每個房晚是3600元/晚,發現第三方網站銷售的同房型,僅需1600多每晚,於是向希爾頓集團提交最優價格保證,得到認可後,房費按第三方價格再20%off,把房費降至人民幣1400元/晚。美美的省掉一大筆!

另外,博主為希爾頓酒店集團精英會員,此酒店根本沒有為本人優先排房也無升級房型,在前台交涉後,前台補償了10000點希爾頓積分(折合RMB330)。

迪拜至馬代選擇了土豪航空阿聯酋航空的777大飛機的經濟艙(白班機4小時15分),話說這機票真不便宜,經濟艙都花掉5200塊大洋,當然可以選擇用澳洲航空里程兌換,但稅費也得付1000塊大洋。本次是現金購買一張機票和里程兌換一張機票。

抵達馬代,選擇了希爾頓酒店集團旗下的康萊德酒店(CONRAD),預訂價格為希爾頓酒店親友價(希爾頓酒店員工可以添加十名親友享受全球希爾頓酒店集團旗下的希爾頓酒店房價BAR價的五折)2200元/晚,往返水飛590美金/人,可以酒店前台扣款,併計入房賬累積酒店積分。

水飛登機

水上飛機✈️的登機手續是由酒店相關人員在機場接機,並陪同辦理的,送至水上飛機候機處(每個酒店有一個自己的候機室,客人可以此享受簡餐及飲料)。

水上飛行行程1小時抵達酒店,

白白的沙灘,透明的海水

此酒店,博主安排的是兩晚沙屋,兩晚水屋共四間夜。

入住豪華沙屋;

門廳

露天沐浴間,私密性高

後花園

起居室

在沙屋,發生了一件奇葩的事,第二天早上,客房部發現我後花園左牆外牆角有一坨💩,他主動清理掉;而偏偏赶巧的是第三天早上,他又發現原地方又有一坨💩,他叫來前廳會講中文的員工主動找我弄清楚這是怎麼回事,而這名員工的態度著實把我激怒了:sir,this is toilet,follow me,is it ur’? I have already asked the housekeeping department, not him, there is no one else in this room, just you!

艹,居然說是我拉的,我頓時火冒三丈,侮辱我不要緊,但這是種族歧視,侮辱了整個大中國人,我立即奔向前廳找到前廳經理要求嚴查此事。

本博主採取的方式是:要求封存標本,送檢確認是否是客人(我)所排泄的。

前廳經理表示需要調查,此時,我也該換到了水屋,水屋,真是值得體驗的。

在水屋躺下,越想越氣,將此事直接推特反饋給了希爾頓客服,客服表示第一時間通知酒店管理層,讓其處理此事。

第二天,前廳經理帶著保安經理以及一個中文翻譯的小妹妹來到了我的房間,交談了十分鐘左右,大概意思如下:你們是否確認這💩是我排泄的?得到他們的答復是,不是我排泄的,有可能是動物的排泄物,他們的員工處理問題時態度不好向我道歉。

OK.不是我的💩,那麼,我在有💩的房間呆了兩晚上,你們是如何處理的?

最後,酒店同意免掉我兩晚房費,我也就作罷了,畢竟是度假,保持愉悅的心情是最主要的!

回程:

馬累回上海,選擇東航空客33L商務艙直飛,由於馬累機場地服代理的原因,整個航程無法使用WIFI,只有蒙頭大睡,來結束行程!

小結:

1、乘坐飛機盡量選大飛機,坐著舒服。廉航飛機盡量少坐,額外購買行李,空間狹小真受不了。

2、BRG和合理爭取待遇能節省不少銀子。

3、遇到問題解決問題。遭遇酒店和航司不公正待遇時,開門見山提出需求不丟臉。至於補償多少,看個人談心本領,當然不主張漫天要價。合理表達訴求,理性爭取應有的權利是每個常旅客應具備的能力。

4、事情最好當時解決,如解決不了,請索要問題文件說明事後解決。

本文來自:酒店那些事CKG,歡迎大家關注。

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