如何將酒店房間升級成套房(Marriott 萬豪篇),會籍權益、FHR、談心、套房券


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現在老宅已經住過若干家豪華酒店的套房了,分別是:

芝加哥 喜來登(嚴格意義上,喜來登 並不是豪華酒店品牌);
圣迭戈 格蘭特將軍 豪華精選
紐約 麗思 卡爾頓 中央公園
紐約 瑞吉
紐約 查特瓦 豪華精選
舊金山 瑞吉
舊金山 皇宮酒店 豪華精選
洛杉磯 麗思 卡爾頓
洛杉磯 SLS 酒店 豪華精選

一般來說,住套房有兩個辦法:不差錢的壕直接現金預訂套房;窮屌絲預訂乞丐房再升級。顯然後一條途徑是我等屌絲住進套房的實際方法。

而做到房型升級一般有如下四種途徑:談心,會籍福利,套房券,FHR 或其它預訂項目。這四條途徑是相輔相成的,沒有非此即彼的界限,比如擁有基本的會籍是談心成功的必要不充分條件。

會籍權益、FHR

這兩個的工作原理相似。每一家酒店都有負責安排預訂的工作人員,這裡暫且稱之為 BOSS(誰讓他們擁有決定我們最終住什麼房間的權利呢)。分配房型的流程是:預訂乞丐房 -> 在入住的當天,BOSS 根據房態和會員等級安排房間 -> 辦理入住時,酒店前台調整房型(只升不降)。

預訂乞丐房以後,如果打電話跟酒店談心,預訂部門的客服會在預訂下面留一個 note,記錄預訂的要求。之後 BOSS 是否滿足是 YMMV 的。格蘭特將軍的 BOSS 滿足了老宅的升套要求,而 SLS 酒店則沒有。預訂當天 BOSS 分配房間時,假如滿房,必然是不能升級的;假如還有空房,給不給套房看 BOSS 心情。最後的前台調整房型實際是談心,留到談心部分討論。

理論上只有白金會籍及以上才有資格升級成套房,金會籍及以下只能升級成高級客房。如果前台 nice,金會籍以下也有可能升套。這時 FHR 的作用就顯現出來了:FHR 預訂有資格升級成標準套房,無論會籍如何。

根據老宅的經驗,FHR 的升套效力與白金會籍相當。假如你既有白金會籍又通過 FHR 預訂,至少在和酒店談心的時候底氣就更足了。

談心

所謂談心,指的是跟酒店溝通以滿足自己的要求,不一定局限於升套。這裡又可以分為:跟預訂部門談心和前台談心。

要跟預訂部門談心,老宅的做法是打電話給酒店總機,然後要求轉到 reservation office,再和客服談。如前所述,預訂部門裡有個(或幾個)人最終決定房間的分配,而預訂部門的客服只是在預訂上留個 note。

跟前台談心,只要在辦理入住的時候提出升套的要求就可以了。前台是有權利更改入住房型的,哪怕是總統套房。所以在辦理入住的時候,一定要和藹可親、有禮有節。根據老宅的經驗,有白金會籍或 FHR 的加持,前台一般都是很好說話的。

另外,特殊事件,比如生日、週年等,都是談心的好理由。比如老宅 2019 年 3 月去紐約正好趕上過生日,談心以後連一毛不拔的 麗思 卡爾頓 都給升套了。而且酒店會為特殊事件做相應的安排,比如提供特別的歡迎禮等。

套房券

假如懶得談心或者覺得入住當天看房態情況升級不確定性太大,使用套房券也是一個好辦法。套房券的工作原理跟會籍權益、FHR 完全不同。套房券的工作原理是(假設是一天的入住,多天入住需要相應數量的套房券,一天一張):先抵押一張套房券選擇升級房型,入住前五天的下午兩點,系統查詢所選擇的房型是否有空房。如果有,使用套房券並鎖定升級;如果沒有,在第二天的下午兩點再次查詢,直到入住前一天的下午兩點。假如還是沒有升級成功,套房券會退回。

哪種房型可以使用套房券取決於酒店的規定:比如在紐約瑞吉,現在兩種套房可以使用套房券(Astor Suite 和 Delux Suite):

舊金山瑞吉,僅僅基礎套房可以使用套房券(Astor Suite)。把套房券用在舊金山瑞吉就不那麼合適了。

套房券的一個好處是有時候可以選擇高於基礎套房的房型。比如上述紐約瑞吉,會籍權益或 FHR 僅能升級到 Astor Suite;而使用套房券則可以升級成 Delux Suite。再比如華盛頓的 W 酒店,使用套房券可以升級成 Wow Suite,而會員權益、FHR 僅能升級到基礎套房房型 Fabulous Suite。

套房券還有一個好處是可以提前五天鎖定套房升級,假如五天以內套房被完全預訂了的話,會員權益和 FHR 就完全沒有作用。比如老宅預訂的 2019 年 3 月 6 日的瑞吉乞丐房並使用了套房券,3 月 1 日昇級為 Delux Suite,入住當天滿房,進一步被升級成了 Fifth Ave Suite。因為升級已經確認了,即使滿房(現金預訂要保證),升級也不能取消,所以只有一路往上升,最終被升級成了 Fifth Ave Suite。

另外,麗思 卡爾頓 和 EDITION 是無法使用套房券的。

以上就是老宅的心得。祝大家次次升套成功!

本文標題:《如何將酒店房間升級成套房(Marriott 萬豪篇),會籍權益、FHR、談心、套房券》,本文鏈接:http://www.shewantea.com/archives/5911.html

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