Aires行記:其實我想說,Marriott 萬豪的客服是一個迷!這是一個謎!

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週末不髮長文,因為真的沒啥人看,主要是我還在澳門,沒時間寫……今天想說說,萬豪的客服真的是一個迷,不同的客服就同一個問題有可能會給出不同的答案,你跟他談心,他跟你說條款,你跟他說條款,他又說可以談心,這種情況,在前兩個月諮詢萬豪客服關於亞太地區第三方預定是否給待遇的問題上就體會過(詳見萬豪確認第三方預定給待遇),但實際上,依舊有酒店不給第三方預定待遇。最近,萬豪的官方推特上又有一則驚人的神回复。

簡單來說,回复的內容大概意思是,你們通過美國運通FHR訂酒店已經累積了銀行積分了,所以不能再累計萬豪積分。之前萬豪國內的客服明確有答复,通過美國運通FHR預定是給積分和房晚的,不知道這負責回推特的員工是臨時工還是業務實在是不熟還是真的FHR就不給分了,反正這答复讓人有點摸不著頭腦。

迄今為止,我通過美國運通FHR預定的萬豪系酒店都給了分,所以我更傾向於萬豪官方推特的說法有誤,但翻了一下上次發的文章,有讀者留言說天津瑞吉不給FHR預定積分和房晚,還有9個人點贊,我是沒住過天津瑞吉,但我很好奇,難道還真有這樣的事情發生?

萬豪官方目前的會員條款更新時間是2019年9月,但「合資格房價」以及「不合資格房價」的規定似乎沒變過,還是一樣的說法,一樣的配方,熟悉的味道,亞太地區第三方預定給待遇並沒說,類似於美國運通FHR的「第三方」是否一定給積分和房晚也沒有明確,Emmm……有點搞不懂了~話說你們最近有遇到過FHR預定不給SNP或者亞太地區第三方預定不給待遇的情況嗎?去留言區聊聊看吧~

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